كيف تتعامل Ting مع بياناتك الشخصية.
توضح هذه السياسة كيف تجمع Ting وتستخدم وتحفظ وتشارك البيانات من الموقع، المتجر، تسجيل الدخول عبر Google OAuth، الدفع عبر Paymob، نماذج التواصل، سير عمل CRM، ومساعد Ting AI.
البيانات التي نجمعها
قد نجمع الاسم، البريد، رقم الجوال أو واتساب، المسمى الوظيفي، اسم الشركة، حجم الشركة، الموقع، نوع الطلب، تفاصيل التحدي، سجلات الشراء، سجل الوصول للمنتجات، والرسائل المرسلة عبر Ting AI أو نماذج التواصل.
عند تسجيل الدخول عبر Google، قد يرسل Supabase معرفات الحساب والبريد الإلكتروني اللازمة لتوثيقك وربط مشترياتك بحسابك.
الدفع والشراء
Paymob يعالج بيانات الدفع. Ting تستلم حالة الدفع، معرفات العملية، معرفات الطلب، حقول الفوترة اللازمة لتأكيد الدفع، وسجلات الشراء. Ting لا تخزن رقم البطاقة الكامل أو رمز الحماية.
كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات لتوثيق المستخدمين، معالجة مشتريات المتجر، تسليم المنتجات الرقمية، الرد على الطلبات، توجيه العملاء المحتملين في CRM، تحسين الموقع وTing AI، اكتشاف إساءة الاستخدام، الحفاظ على الأمان، وحفظ سجلات العمل.
قد نستخدم بيانات التواصل للمتابعة حول طلب أرسلته أو مشكلة شراء. لا نبيع البيانات الشخصية.
الكوكيز والتخزين المحلي
يستخدم الموقع كوكيز ضرورية لتسجيل الدخول عبر Supabase، توجيه الدفع، إدارة الجلسات، والأمان. وقد يستخدم Ting AI تخزين المتصفح لحفظ سياق المحادثة.
إذا تم تفعيل أدوات تحليل، تتبع CRM، أو تسويق، فقد تستخدم كوكيز أو تقنيات مشابهة لفهم أداء الموقع ومصدر الطلبات.
مزودي الخدمات
نعتمد على مزودين مثل Supabase للتوثيق، Paymob لمعالجة الدفع، Vercel للاستضافة، أدوات البريد أو CRM لإدارة الطلبات، ومزودي نماذج الذكاء الاصطناعي عند تشغيل Ting AI.
هؤلاء المزودون يعالجون البيانات فقط بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم لـ Ting، وفق شروطهم وضوابطهم والمتطلبات النظامية.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ بسجلات الحساب، الشراء، تأكيد الدفع، التسليم، الدعم، CRM، والمحادثات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، حل النزاعات، الحفاظ على الأمان، الالتزام النظامي، وحفظ سجلات العمل.
إذا طلبت حذف بياناتك، نراجع الطلب ونحذف أو نخفي البيانات متى أمكن، إلا إذا كان الاحتفاظ ضرورياً لأسباب نظامية، دفع، أمان، أو سجلات عمل.
طلباتك
يمكنك التواصل مع Ting لطلب الوصول، التصحيح، الحذف، أو الاستفسار عن استخدام بياناتك. قد نحتاج التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
الأمان
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، منها معالجة الدفع من الخادم وتقييد الوصول إلى سجلات CRM والحسابات. لا توجد خدمة إنترنت تضمن أماناً كاملاً.