مشتريات المنتجات الرقمية من المتجر نهائية.
توضح هذه السياسة موقف Ting من الاسترجاع للمنتجات الرقمية التي يتم شراؤها من المتجر.
لا يوجد استرجاع للمنتجات الرقمية
لا توفر Ting استرجاع، إرجاع، أو استبدال للمنتجات الرقمية المشتراة من المتجر بعد نجاح الدفع.
ينطبق ذلك على القوالب، حزم البرومبتات، الأدلة، أوراق العمل، ملفات ZIP، وأي منتج رقمي قابل للتحميل أو الوصول من الحساب.
مشاكل الوصول التقنية
إذا لم يظهر المنتج بعد شراء ناجح، أو كان تحميل ملف ZIP غير متاح بسبب مشكلة تقنية، تواصل مع Ting واذكر بريد الشراء واسم المنتج.
قد تعيد Ting تفعيل الوصول، تفتح التحميل مرة أخرى، ترسل المنتج، أو توفر طريقة تسليم مناسبة. معالجة المشكلة التقنية ليست استرجاعاً.
الرسوم المكررة أو العمليات الفاشلة
إذا ظهر في Paymob أو البنك أن هناك خصم مكرر أو خصم لم تؤكده Ting كعملية ناجحة، تراجع Ting سجلات العملية وتنبيهات الدفع.
إذا ثبت وجود دفع مكرر مؤكد، قد تنسق Ting التصحيح عبر Paymob أو قناة الدفع المناسبة.