وكيل ذكاء اصطناعي أو شات بوت أو أتمتة سير العمل: وش يحتاج تشغيلكم فعلاً؟

أاختاروا أتمتة سير العمل لما

• تكون الخطوات نفسها كل مرة، والقواعد تقدر تنكتب.
• تكون المدخلات منظمة: نماذج، وأحداث في النظام، وحقول ثابتة.
• يكون الغلط في النتيجة ممنوع تماماً، مو بس نادر.

باختاروا شات بوت لما

• يسأل الناس أسئلة إجاباتها موجودة أصلاً في محتوى معتمد.
• يجاوب بدون ما يغيّر السجلات، أو يحوّل لموظف لما يحتاج الأمر إجراء.
• تكون القناة محادثة: الواتساب، أو الموقع، أو مكتب دعم داخلي.

جاختاروا وكيل ذكاء اصطناعي لما

• تحتاج كل حالة تقدير عبر أكثر من خطوة، مثل قراءة مستند، والتحقق من نظامين، وكتابة مسودة قرار.
• يكون كل إجراء يقدر يسويه قابل للتقييد والتسجيل والتراجع.
• تكونون ناويين تختبرون مهام كاملة، مو إجابات منفردة، قبل الإطلاق وبعده.